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“退一万步说,如果你想息事宁人让他去了,其他客人看见也提出这样的要求,你要怎么办呢
不同意是不是厚此薄彼
为什么无理取闹的客人越来越多,有时就是因为我们太过纵容。
你之后会经历很多航班,遇到很多同事,每个人处理问题的方法,可能不尽相同。你也会有你自己的想法和选择。
但今天,我是你的教员,在我的航班上,绝对不允许有看人下菜碟的服务理念出现
如果客人真的是身体不舒服,或者有什么特殊情况,我们也许可以酌情考虑,让他在前舱有空座位的情况下去休息一下。
但今天这种情况,是绝对不能被接受的不能因为谁会闹就偏袒谁。
久而久之,谁还愿意做配合,守规矩的客人呢”
已夏看着对面年轻的小学员,目光坚定,言语间多了些严肃。是飞行员家属
“我错了,教员。”小姑娘瘪了瘪嘴,努力忍着眼里的难过。
她今天怕是完蛋了
先是得罪了客人,现在又被自己教员批评了。
这还想要通过带飞吗王逸的心都凉了半截。
可她是真的没想到,自以为很简单的一个行为,原来会牵扯出这么多事来。
“好了,我没有要指责你的意思。
你才飞第三班,厨房里有几个烤箱,几辆餐车你都搞不清呢,怎么可能想到这些弯弯绕绕
以后说话做事之前多想一想,时间久了自然就明白了。”
已夏看着对面的小姑娘一副要哭出来的样子,连忙劝了她两句,把手里的水递给了她。
她可不想当大家口中的“魔头教员”。
只是她有自己的坚持和原则,就算不当金牌教员,也不愿意被人说她带出来的学员不行。
“怎么样,还不错吧”
一旁,一直静观其变没有作声的检查员,笑眯眯地冲一旁的乘务长抬了抬下巴。
从整件事发生到现在,她一直都没有开口,就是想看看,她今天要考核的这个“新晋教员”是不是称职。
不得不说,大大超过了她的预期。
作为飞了二三十年,阅人无数的“老江湖”,许多资深检查员和乘务长,都眼光毒辣,很会“相面”。
稍微和你接触下,就能大概看出你的性情。
可同样的,久而久之,她们也都有一套自己的衡量和评估标准。
第一眼看到慕已夏的的时候,老实说,她其实不是很看好。
觉得慕已夏和她的名字一样,太过柔气了。
整个人都是楚楚娇弱的模样,和她心目中“教员”的样子相差甚远。
好像少了点雷厉风行和气势
事实证明,有些时候,果然人不可貌相
“嗯,不错,看着文文弱弱一脸好脾气的样子,倒还是个有原则的。
说话做事都进退有度,大方得体,对学员也是循循善诱,刚柔并济。”
乘务长在一旁认可地点了点头。
她们本来担心,这么年轻的“教员”可能处理不好,随时准备上去救场的。
没想到,完全没有上场的机会。
两个人英雄所见略同地相视一笑,一起神色轻松地回头等舱去了。
后面慕已夏要怎么继续教导她的学员,检查员真觉得没必要盯贼似的,全程一刻不离了。
中间过站休息的时候,机长在客舱和乘务长,检查员闲聊了几句。
“很巧”地提了两句以前和慕已夏配合过,工作很细致周到,关键很用心,又帮已夏刷了波好感。
回程的航班风平浪静,没有再出什么小插曲。
就这样,落地的时候,已夏拿到了一份评分颇高的检查合格单。
虽然只要通过即可,分数高低也没什么实际用处,但它也是对已夏工作的第一份认可。
已夏觉得自己悬了一天的心,终于落回了肚子里,回家必须喝两碗安神汤压压惊。
“这是你的带飞表,收好了。”
到了公司,已夏把填好的带飞表,还给眼前有些惴惴不安的小姑娘。
瞧了她一眼,小姑娘可能还在为航班上的事烦恼,看着有些怯懦和闷闷不乐。
“好了,你也不用太放在心上,等你以后飞的多了,就会发现今天的事根本不值一提。
喏,这个送给你,就当你是我第一个学生,做老师的送给你的纪念吧。
这也是难得的缘分,第一次当教员,多有不足,还请你多担待啦”
已夏语气轻松地逗着王逸,从自己的出差小包里掏出一个云朵造型的行李牌,递到她面前。
浅蓝色的云朵造型,上面绣着架飞机,很可爱。
“这是送给我的吗好可爱,谢谢教员”
小姑娘的注意力,果然很快就被这个可爱的小玩意吸引过去了,重新露出了笑容。
已夏看着她灿烂无忧的笑脸,突然有点伤感。
自己明明也还是个要人哄的小姑娘啊,居然要在这儿冒充知心大姐姐
“教员,您刚才和那个客人那样,真的不担心吗
我刚才听一个学姐说,您这么强势,肯定是家里有关系,要不怎么敢
她之前一个航班也遇到类似的事,就被乘务长骂了。”
王逸跟在已夏身边往外走,小声地和她咬着耳朵。
呃
已夏瞄她一眼,一时有些不知道怎么解释。
这就是她在航班上和王逸说的,每个人的工作方式不尽相同
有些人,可能的确会为了不给自己找麻烦,而选择让步。
但王逸的飞行生涯才刚刚开始,她实在不想让她太早知道,这其中的许多无奈和不美好。
即便早晚会了解,也应该由她自己去面对和选择。
“我告诉你哦,在咱们公司呢,有两种乘务员你不要得罪一种是特别好看的,一种是特别不好看的
不要问为什么,你以后就会知道了。
可你看你教员我,长得这么平平无奇,怎么可能是她们说的那样”
已夏有些不正经地调侃着。
“哦,是吗”王逸有些半信半疑。
突然眼睛亮了亮,“我知道了,那您肯定是飞行员家属”
“蛤什么”
已夏觉得自己应该没听清,有些不确定地看向身旁的人。
“也是航班上学姐和我说的啊。公司一般都会照顾双飞家庭,所以好多和飞行员谈恋爱结婚的乘务员,也比较有底气”
王逸知无不言,言无不尽。
“以后在航班上多干活,少跟着她们聊八卦”
已夏有些无奈又没好气地点了点她的胳膊。
这都是什么和什么
虽然也不能说是假的吧,公司的确有这样不成文的惯例。
至于她嘛,虽然目前勉强算是和公司的飞行员在一起。
但她并不是家属,所以此条不适用。,,,
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